Q : 라이브러리에서 Sync를 눌렀는데 아래 그림과 같이 특정 Reference 파일이 무한대로 생성됩니다.
[원인]
사용 중인 라이브러리의 오류로, 정확한 확인을 위해 사용 라이브러리의 logfile(로그파일) 확인이 필요합니다.
[해결 방안]
정확한 에러 확인을 위해 아래와 같이 logfile을 확인하시어 당사로 전달 부탁 드립니다.
1. 첨부된 Setting.xml 파일 다운로드
2. C:\Users\[username]\AppData\Roaming\EndNote 에 붙여넣기
*AppData 폴더를 찾으실 수 없는 경우, 유저분의 window가 해당 폴더를 숨겨놨을 수도 있습니다.
이 경우 '도구 > 폴더옵션 > 탭보기'에서 숨김파일 및 폴더 보기를 선택하여 주십시오.
3. 위 설정 완료 후 EndNote 재시작
4. Sync 재시도 (에러 재생성 위함)
5. EndNote 종료
6. C:\Users\[username]\AppData\Roaming\EndNote\Logs\EndNote Online 에 있는 TEST.log / SENT.log / RECV.log 파일을 아래의 메일로 전달 부탁 드립니다.
위 파일을 slb@seoulin.co.kr로 전달해 주세요!